Als Full-Service-Dienstleister sieht das smartITconsulting-Team seine Aufgaben in den Bereichen Beratung, Planung und Konzeption von IT- und TK-Lösungen. Dabei fließen unsere langjährigen Erfahrungen aus der Praxis wie auch die Produktkenntnisse ein.



Aber nicht nur die Planung, sondern auch die Umsetzung und Realisierung der Projekte sind ein wesentlicher Bestandteil des Firmenkonzeptes. Dabei berücksichtigen wir auch Linux- und OpenSource- Produkte, welche unseren Kunden ein hervorragende Preis-/Leistungsverhältnis bieten können.

Berührungslose IT Betreuung (Managed Services) 

Mittels Managed Services können dem Kunden vertragliche Reaktionszeiten zu bestimmten Services zugesichert werden. Bestandteil ist u.a. auch die Überwachung aller Server und Desktops sowie die Alarmierung bei bevorstehenden Problemen.

Sämtliche für den sicheren und ausfallsicheren Betrieb notwendigen Patches werden durch uns freigegeben und ausgerollt, hierbei helfen uns die von Herstellern, aber auch von uns selbst entwickelten „Best Practices“.

Unsere Kunden betreiben oftmals ihre eigene IT-Infrastruktur, beauftragen uns jedoch mit der kompletten Wartung und Betreuung zum Festtarif. Durch diesen kontinuierlichen, ITIL®-konformen Service, erreichen wir nicht nur eine höhere Stabilität und somit hohe Kundenzufriedenheit, sondern wir halten die Systeme auf aktuellem Stand und sichern somit die getätigten Investitionen.

Desktop & Lifecycle -Management

Desktop PCs benötigen leider mehr Wartung und Beachtung, als vielen Anwendern lieb ist: Anwendungen sowie Betriebssysteme müssen stets auf aktuellen Stand gebracht bzw. gehalten werden. Nicht alle Programme haben einen automatischen Update-Service, und manchmal kommen Updates bzw. Programme wie von selbst auf ein System, welche überhaupt nicht gewünscht sind und Nebeneffekte wie Produktivitätseinbußen oder gar Ausfallzeiten mit sich bringen.

Ein Virenbefall stellt den IT Dienstleister vor die Frage: Stundenlange Virensuche und -Beseitigung, aber keine Gewissheit, ob wirklich aller Schadcode erfolgreich entfernt werden konnte – oder das aufwendige Neuinstallieren des Windows Betriebssystems samt Anwendungsprogrammen.

Unsere Lösung

Unser Lösungsansatz ist hierfür das Lifecycle Management eines PCs mittels Novell ZENworks. Dieses beinhaltet von der Installation des Betriebssystems, der automatisierten Installation weiterer Software und die Verwaltung von Richtlinien sowie die Installation von Patches über den gesamten Lebenszyklus des PCs, bis hin zur Migration auf ein neues Desktop OS.

Windows Desktop Rollout

Für die vollautomatische Installation eines Desktop PCs hat smartITconsulting eine modulare Lösung entwickelt, welche den PC in etwa einer Stunde selbstständig einschließlich den gewünschten Anwendungsprogrammen und Richtlinien (Bundles) installiert. Auch nach Virenbefall kann mit diesem Abbild (Image) der PC innerhalb kürzester Zeit wieder ohne Benutzereingriff hergestellt werden.

Aufgrund des modularen Aufbaus funktioniert diese Lösung auch auf unterschiedlicher PC-Hardware, denn die notwendigen Treiber sind in einem separaten Modul extrahiert: Wird eine neue PC Generation beschafft, muss lediglich das Treiber-Modul einmalig angepasst werden und ist daher nicht nur für kleine Kunden bestens geeignet.

Vorteile für Entscheider:

• schnelle Installation von Windows Desktops
• schnelle und kosteneffektive Wiederherstellung von Desktops im Fehlerfall/ bei Virusbefall
• Standardisierung und Vereinfachung IT Landschaft
• einfacher Ablauf der vollautomatischen Installation:
  Image aufspielen, automatische Installation, autom. Anmeldung am Netz, autom. Installation weiterer SW Pakete und Richtlinien.
  fertig.

  Vorteile für IT-Administratoren:

• Modularer Aufbau
  Aufteilung in modulare Bausteine für Betriebssystem-, Hotfixes- Treiber- und Projekt- Image
  Bei einer neuen PC Generation muss nur das Treiber-Image angepasst werden
• Änderungen (z.B. Integration eines neuen ServicePacks) müssen nur einmal in das Basis-Image eingepflegt werden.

Um unseren Kunden in punkto Treiberkompatibilität zusätzlichen, höchstmöglichen Investitionsschutz zu bieten, setzen wir auf ausgewählte, langlebige Intel-Technologien. Diese  stabile (Langzeit-) Plattform bietet eine Mainboard-Verfügbarkeit von ca. 12-15 Monate, d. h. ein PC kann innerhalb dieses Zeitraumes mit demselben Mainboard ausgestattet werden und benötigt deswegen nicht einen zusätzlichen Treibersatz.